Si no estás recibiendo correos electrónicos de restablecimiento de contraseña de Airtime después de intentar restablecer tu contraseña, verifica si aplica alguna de las siguientes condiciones.
Sin acceso a tu correo electrónico
Si ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico utilizada para crear tu cuenta de Airtime, no podrás recibir correos electrónicos de restablecimiento de contraseña. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más asistencia.
Se desactivó tu cuenta de Airtime
Si tu cuenta de Airtime for Teams se desactivó, no podrás recibir correos electrónicos para restablecer la contraseña. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más asistencia.
Tu dominio de correo electrónico está bloqueando nuestros correos electrónicos
- Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado para ver el correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
- Si no ves el correo electrónico, agrega team@airtimetools.com a tu lista de contactos o a la lista de remitentes seguros:
- Intenta restablecer tu contraseña nuevamente.
- Revisa tu bandeja de entrada para ver el correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
Se ingresó una dirección de correo electrónico incorrecta
Cuando ingreses una dirección de correo electrónico en la página de restablecimiento de contraseña, te enviaremos un correo electrónico para restablecer la contraseña incluso si no hay una cuenta activa de Airtime asociada a esa dirección de correo electrónico.
Si necesitas ayuda para confirmar si tienes una cuenta activa de Airtime asociada a tu correo electrónico, comunícate con nuestro equipo de soporte.
¿Todavía necesitas ayuda? Envía un ticket de soporte o envíanos un correo electrónico a help@airtimetools.com.